Smarthytte - en del av hytteforsikringen

Du kan laste ned Tryg Smart-appen fra Google Play for Android og AppStore for iOS. 

I appen har du mulighet til å styre alle sensorene og komponentene du har koblet til ditt system. Det kan være alt fra sikkerhet og alarm, elektronisk dørlås, inneklima, kamera til belysning og energistyring. I tillegg til sensorene som er inkludert i Smarthytte-pakken finnes det en rekke andre komponenter som er kompatibel med hjemmesentralen og  Tryg Smart-appen, dersom du selv ønsker å bygge på ditt system.

All registrering og tilkobling gjøres i appen. Der kan du legge til og administrere brukerkontoer og koder, endre kontaktpersoner, vise hendelser, legge til eller slette enheter, kontrollere temperaturen i hjemmet osv. 

Ja, du kan legge til så mange brukere som du ønsker i systemet ditt. Du legger til nye brukere i appen. Du kan velge mellom ulike type brukere:

Administrator: Har rettigheter til å gjøre endringer i systemet, samt å invitere nye brukere på lik linje med eier. 

Bruker: Har kun rettigheter til bruk, kan ikke gjøre endringer. Eier eller administrator kan gi bruker rettigheter til å slå av/på alarm, og evt. tilgang til dørkoder. 

Gjestebruker: Rettigheter som bruker, men er tidsstyrt.  Trenger ikke app, får koder på sms. 

Last ned Tryg Smart appen på den nye telefonen og logg inn på din konto, så finner du igjen dine sensorer. 

Kontakt oss på Tryg Smarthytte tekniske kundesupport på nummeret +47 21 93 18 35. Åpningstidene deres er mandag-fredag kl. 9-16. 

Du kan be om nytt passord i Tryg Smart appen ved å trykke på “glemt passord” under login knappen. 

For å slette din brukerprofil og all informasjon fra Tryg Smart-appen, følg denne prosedyren:

1. Logg inn i Tryg Smart App.
2. Gå til innstillinger (tannhjulet nederst i høyre hjørnet).
3. Velg Brukerprofil.
4. Klikk på SLETT KONTO

Dersom du er eier av en lokasjon, må lokasjonen først slettes.

Hvis du ønsker å slette din lokasjon, ta kontakt med vår kundeservice på 915 04 040.

For at hub’en skal kunne kommunisere, må den være koblet til Internett. Vi anbefaler at du bruker Ethernet-kabelen eller kobler hub’en til via wifi. Har du ikke internett på hytten kan du være koblet til via GSM. Det er et SIM-kort (e-sim) i hub’en som sikkerhetskopi for å sikre at den har muligheten til å kommunisere med alle enheter og appen selv om internett er nede. 

Tryg Smarthytte-pakken inneholder en Hjemmesentral som har batteribackup og et medfølgende sim-kort for 4G-backup. Slik vil du alltid ha tilgang til systemet ditt og bli varslet dersom noe skjer i hjemmet ditt. 

Det følger med en vannlekkasjesensor, to røykvarslere, en bevegelsessensor, en smartkontakt og en hjemmesentral. Om du ønsker å koble opp flere sensorer til systemet ditt kan du enkelt gjøre dette. Du kan koble til et ubegrenset antall komponenter fra mange andre leverandører som for eksempel Ikea Home Smart, Yale Doorman, ELKO og Develco. Du kan koble til mange komponenter som er bygget på Zigbee. En oversikt over alle sensorene som kan kobles til finner du i appen Tryg Smart. 

Den optimale plasseringen for hub’en er så nær midten av alle sensorene som mulig. Hvis hub er plassert sentralt i hytten, er det lettere å motta et signal fra alle sensorene uten å bruke en forsterker. Vi anbefaler imidlertid at hub er koblet med Ethernet-kabelen til ruteren din. Hvis det er store avstander, eller hvis det er dårlig signal til en sensor på visse steder, må du legge til en repeater for å forsterke signalet. Sensorer som eksempelvis smartkontakt eller en innendørs sirene vil kunne fungere som en repeater. 

Kontakt oss på Tryg Smarthytte tekniske kundesupport på nummeret +47 21 93 18 35. Åpningstidene deres er mandag - fredag kl. 9-16. 

Nei, ikke for øyeblikket, men vi jobber med å lansere en fleksibel alarmløsning med døgnbemannet alarmsentral som du som kunde kan koble deg til om du ønsker. I første omgang vil Tryg Smart appen sende deg statusoppdateringer og varslinger, samt vise deg sensorens status. For eksempel om en sensor er online eller offline, temperatur og batteri. 

Nei, du kan enkelt installere sensorene selv ved å følge en enkel steg-for-steg brukeranvisning inne i Tryg Smart appen. 

Nei, alle sensorene må ikke være tilkoblet til enhver tid, men for å få 0 kr i egenandel ved vann- eller brannskader kreves det at røykvarsler og vannlekkasjesensor var tilkoblet i tidsrommet hvor skaden inntraff.  

Den vanligste grunnen til at en sensor er offline er dårlig signal. For å løse dette kan du enten flytte sensoren nærmere hub’en, eller du kan bruke en signalforsterker for å gi bedre signal i det gitte området. En smartkontakt kan fungerer som signalforsterkere.

Hvis røyksensoren ikke fungerer når testknappen trykkes inn, kan årsaken være et defekt batteri. Prøv å skifte ut batteriet. 

Du kan koble opp sentralen (huben) på to forskjellige måter:

1. QR-kode: Hvis du har emballasjen, kan du prøve å skanne QR-koden på denne. Hvis du ikke har QR-koden eller ikke kan skanne den, kan du klikke på teksten under kamerabildet hvor det står: “Klikk her for å legge til ny enhet uten skanning av QR-kode". Du kan legge inn serienummer på enheten, men hub’en vil kjenne igjen produktet selv om du ikke legger inn serienummeret.  

2. Manuell tilkobling: Når du velger alternativet for manuell tilkobling, blir du guidet gjennom en manuell prosess for å sammenkoble enheten. Du kan legge inn serienummer på enheten, men hubeen vil kjenne igjen produktet selv om du ikke legger inn serienummeret. 

Hvis du vil installere en enhet på nytt, kan du gjøre følgende: 

1. Slett enheten fra appen 
2. Fjern batteriet 
3. Legg til riktig enhet fra listen i Tryg Smart appen. Start installering. Sett inn batteriet. Deretter begynner enheten å søke etter huben

Enheten skal da vises i appen som online i løpet av noen få minutter. Hvis ikke ber vi deg kontakte Tryg Smarthytte teknisk kundesupport: +47 21 93 18 35

Dersom du har problemer med installasjon eller innparring med en eller flere sensorer kan du ta kontakt med oss på Tryg Smarthytte teknisk support for veiledning og hjelp på telefon: +47 21 93 18 35

Vi tar sikkerheten og personvernet ditt svært alvorlig. Det viktigste for oss er å sikre at dataene dine ikke kommer på avveie. Dette gjør vi blant annet ved å ha et system som ikke krever personlig informasjon for å fungere. Du kan laste ned og bruke appen uten å dele personopplysningene dine med andre. 

Dataene dine lagres kryptert i skyen. Det er kun brukerne av appen som du har tillatt å koble til hytten din som vil ha tilgang til å se data fra sensorene, og som kan se status på sensorer og komponenter i din hytte. Hverken Tryg, Safe4 eller noen andre har tilgang til din personlige data.  
 
Tryg samler kun inn informasjon knyttet til hvorvidt røyk- eller vannlekkasjesensor er installert, samt om en røyk- eller vannlekkasjesensor har vært offline i mer enn 24 timer.  

Tryg har et samarbeid med det norske teknologiselskapet Safe4 Security Group som utvikler smarthusløsninger for det internasjonale markedet. Du kan lese mer om Safe4 HER: Home - Safe4 Security Group AS