Nettsiden vår blir snart enda bedre

Akkurat nå jobber vi med noen tekniske forbedringer av nettsiden vår. Dette kan bety at kjøp av forsikring, melding av skade og Min side/Min bedrift ikke fungerer som de skal.
Ingen grunn til panikk – du vil snart kunne bruke hele nettsiden vår som normalt igjen.

Vi har fått henvendelser fra kunder som har mottatt e-poster om refusjon av et beløp på en gammel forsikringsfaktura. Disse e-postene er svindelforsøk. Vi oppfordrer alle om ikke å klikke på lenkene i disse e-postene og om å slette e-postene umiddelbart.

Telenor-kunder har problemer med å nå oss på telefon. Vi jobber med å løse saken, og anbefaler i mellomtiden at du benytter chat for å få hjelp og svar på dine spørsmål.

Mennesker venter ved gaten på en flyplass

Forsinkelser i reiseruten

Er flyet ditt forsinket? Her kan du lese om når reiseforsikringen din gjelder og hva den dekker.

PS! Er bagasjen din forsinket, kan du få erstatning for nødvendige utgifter. Forsinket bagasje melder du her.

Din reiseforsikring kan dekke deg dersom

forhåndsbestilt offentlig transportmiddel du skal reise med ikke går til avtalt tid
transportmiddelet du skal reise med er forsinket/kansellert slik at du ikke rekker frem til neste forhåndsbestilte transportmiddel
forsinkelsen gjør at du ikke rekker hotellovernatting og arrangement, og du har Reise Ekstra

Reiseforsikringen erstatter ikke:

utgifter som kan kreves erstattet av reisearrangør, trafikkselskap, flyselskap eller andre.
forsinkelser som skyldes streik, personmangel, kansellering eller overbooking som flyselskapene selv er lovpålagt å erstatte.

Les om hva du har krav på om reisen din er kansellert grunnet streik

Viktig å vite når du skal melde skade

Når du møter til avtalt tid, men det er transportmiddelet som ikke kan starte til oppsatt tid, er det riktig å velge «Forsinket avgang».

For eksempel ved en flyreise fra Bergen til Oslo og flyet fra Bergen er forsinket/kansellert.
Når du ikke klarer å møte til avtalt tid til transportmiddel som følger oppsatt tid, er det riktig å velge «Forsinket fremmøte».

For eksempel ved en flyreise Bergen-Oslo-London, og flyet fra Bergen til Oslo er forsinket/kansellert, slik at du ikke rekker fly videre fra Oslo til London.
Hvis du reiste selv om du ikke fulgte opprinnelig planlagt reiserute, er det riktig å svare «Ja» på at reisen likevel ble gjennomført.
Det er viktig å finne ut av årsaken til hvorfor reisen ble forsinket for å kunne sende riktig krav til reiseforsikringen. Vi trenger skriftlig bekreftelse fra flyselskap på årsak til forsinkelsen.